Adres:
Bemuurde Weerd Oostzijde 13
3514 AN Utrecht
Heb je een vraag of wil je iets overleggen? Stuur ons een e-mail: info@demuziekfabriekutrecht.nl
Of bel ons van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 tot 17:00 op 030 – 227 0103.
Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen over lessen, cursussen, inschrijven en betalen.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons dan via info@demuziekfabriekutrecht.nl .
Muziekles
Bij deMuziekFabriek kun je al vanaf 1 jaar met muziek beginnen. Voor de allerkleinsten hebben we Muziek op Schoot.
Voor kinderen in groep 1 t/m 4 hebben we onder andere Notenkrakers en het Popkoor voor kinderen.
Vanaf ongeveer 6 jaar kunnen kinderen privéles of duo-/groepsles volgen op verschillende instrumenten en zang. Voor een aantal instrumenten geldt een hogere minimumleeftijd. Je vindt de minimumleeftijd op de pagina van het instrument.
Jazeker! Alle instrument– en zanglessen kunnen ook gevolgd worden door volwassenen. Daarnaast hebben wij voor volwassenen een Popkoor, Vocal-Group, Mamakoor en verschillende Ukelele cursussen.
Bij deMuziekFabriek kun je kiezen uit verschillende soorten lessen:
Welke lesvormen beschikbaar zijn, vind je bij het betreffende lesaanbod op onze website.
Proeflessen
Bij privé- en duolessen boek je eerst een proefles bij de docent en op het tijdstip waarop je daarna ook les wilt volgen.
De proefles betaal je vooraf. Besluit je na de proefles door te gaan met de lessen? Dan is de proefles gratis en verrekenen we het bedrag van de proefles met de eerste factuur voor de vervolglessen.
Na de proefles horen we graag binnen 3 dagen per e-mail of je door wilt gaan met de lessen. Ook als je niet verder wilt, horen we dat graag.
We houden je plek tot 3 dagen na de proefles voor je gereserveerd. Daarna vervalt de reservering. Horen we niets van je, dan gaan we ervan uit dat je niet doorgaat.
Bij een cursus is de eerste les altijd een proefles. Je schrijft je vooraf in voor de cursus en ontvangt een bevestiging van je inschrijving.
De proefles bij een cursus is niet gratis. De kosten van deze eerste les worden vooraf in rekening gebracht.
Na de eerste les ontvang je van ons een e-mail waarin je kunt aangeven of je door wilt gaan met de cursus. Je hebt hiervoor 3 dagen de tijd.
Wil je niet doorgaan? Laat dit dan binnen 3 dagen weten. We houden je plek tot 3 dagen na de proefles voor je gereserveerd. Daarna vervalt de reservering. Horen we niets van je, dan gaan we ervan uit dat je niet doorgaat.
Privé- en duolessen
Privé- en duolessen kunnen wekelijks of om de week worden gevolgd.
Voor jonge kinderen die net beginnen met muziekles adviseren we wekelijkse lessen. Daarmee is er meer continuïteit en kunnen nieuwe vaardigheden beter worden opgebouwd.
Start je later in het seizoen, dan plannen we de lessen die vanaf je startdatum nog beschikbaar zijn tot aan de zomervakantie.
Bij lessen om de week plannen we de lessen daadwerkelijk om en om. We werken dus niet met vaste even en oneven weken.
Dat doen we om ervoor te zorgen dat beide leerlingen gedurende het seizoen evenveel lessen krijgen. Als we met vaste even en oneven weken zouden werken, kan een vakantie er bijvoorbeeld voor zorgen dat de ene leerling veel langer moet wachten op de volgende les, terwijl de andere leerling in diezelfde periode wel twee keer les heeft.
Door vakanties kan de lesweek daarom verschuiven. Heb je bijvoorbeeld vlak vóór een vakantie les en zit daar één vakantieweek tussen, dan valt je volgende les na de vakantie in de andere week.
Daarom is het ook lastig om een lesweek tussentijds te ruilen: de planning is zo opgebouwd dat beide leerlingen uiteindelijk aan hun juiste aantal lessen komen.
Ja. Een duoles volg je samen met iemand die je zelf meeneemt, bijvoorbeeld een vriend(in), broer of zus. We vormen zelf geen duo’s voor je.
Inschrijven en wachtlijst
Inschrijven en aanmelden voor proeflessen gaat via onze online inschrijving.
Bij privé- en duolessen zie je daar de beschikbare lesmomenten. De tijden die je ziet staan zijn de plekken die daadwerkelijk beschikbaar zijn.
De openbare inschrijving laat alle beschikbare plekken zien. Staat een dag of tijd er niet tussen, dan is die plek op dat moment niet beschikbaar. Er zijn geen andere beschikbare tijden die niet in de openbare inschrijving staan.
Je kunt de inschrijving later opnieuw bekijken. Als er een plek vrijkomt, verschijnt deze daar.
Als er geen plek beschikbaar is, kun je je op de wachtlijst aanmelden.
Zodra er een plek vrijkomt, nodigen we mensen van de wachtlijst uit om een proefles of eerste les te boeken. Je blijft op de wachtlijst staan totdat er een geschikte plek voor je beschikbaar is.
Betalen
Bij privé- en duolessen en jaarcursussen kun je kiezen tussen:
Bij korte cursussen ontvang je een factuur met de betaalinformatie en is het niet mogelijk om in termijnen te betalen.
Bij privé-, duo- en jaarcursussen kun je kiezen voor een maandelijkse automatische incasso.
Het totaalbedrag van je lessen wordt verdeeld over de betaaltermijnen van het schooljaar. De incasso wordt rond de eerste van de maand uitgevoerd.
Voor iedere incasso ontvang je vooraf een e-mail met het bedrag dat zal worden afgeschreven. Zo weet je wanneer de incasso plaatsvindt en kun je ervoor zorgen dat er voldoende saldo op je rekening staat.
De actuele bedragen en betaaltermijnen kun je terugvinden in Classy.
Als een automatische incasso mislukt, wordt het bedrag binnen enkele dagen opnieuw voor incasso aangeboden.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat volgende incasso’s wel goed kunnen worden uitgevoerd. Aan een incasso zijn voor ons kosten verbonden. Na twee storneringen brengen we daarom €10 administratiekosten in rekening.
Ja. Je kunt je U-pas-tegoed gebruiken voor je muzieklessen bij deMuziekFabriek.
Geef bij je inschrijving aan dat je gebruik wilt maken van je U-pas. We vragen vervolgens om een foto van de voor- en achterkant van de pas. Als er niet genoeg tegoed beschikbaar is, kun je het resterende bedrag op een andere manier betalen.
Ja. deMuziekFabriek werkt met het Jeugdfonds Sport & Cultuur. De aanvraag voor het Jeugdfonds moet je zelf regelen. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvangt deMuziekFabriek hiervan automatisch bericht. Daarna maken wij de factuur op volgens de afspraken met het Jeugdfonds.
Je facturen zijn terug te vinden in Classy, ons online leerlingenplatform.
Je ontvangt ook per e-mail bericht wanneer er een nieuwe factuur voor je klaarstaat.
Voor leerlingen jonger dan 21 jaar zijn muzieklessen vrijgesteld van BTW.
Voor leerlingen vanaf 21 jaar rekenen we 21% BTW.
Lessen en afwezigheid
Laat het je docent zo snel mogelijk weten als je niet naar de les kunt komen. Dit kan door een bericht te sturen via Classy of telefonisch.
Een gemiste les door afwezigheid van de leerling kan niet worden ingehaald of gerestitueerd.
Als een docent ziek is, proberen we waar mogelijk een invaller te regelen.
Lukt dat niet, dan wordt de gemiste les ingehaald. Aan het einde van het seizoen (schooljaar) zijn er twee weken ingepland waarin gemiste lessen door de docent ingehaald kunnen worden.
Opzeggen en wijzigen
Ja. Voor privé- en duolessen en jaarcursussen geldt een opzegtermijn van één maand. Na je opzegging maken we een eindafrekening op basis van de lessen tot het einde van de opzegtermijn.
Korte cursussen kunnen niet tussentijds worden opgezegd.
Duo/Groepsles: indien je je met een andere leerling aanmeldt voor het volgen van groepslessen (2-4 personen), draag je gezamenlijk de verantwoordelijkheid over de deelname van deze lessen. Tussentijds opzeggen kan alleen in overeenstemming met betreffende docent én mede-groepsgenoot(en) en met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
We kunnen een lestijd alleen wijzigen als er een ander geschikt tijdstip beschikbaar is.
Wil je graag een andere dag of tijd? Neem dan contact met ons op. We kijken graag wat mogelijk is.
Ja, dat kan. Ook hier geldt een opzegtermijn van één maand + het resterende aantal lessen van de maand waarin je opzegt. Andersom kan alleen als het tijdstip in de andere week vrij is. Neem contact met ons op als je dit wilt wijzigen.
Classy
Classy is ons online leerlingenplatform.
In Classy vind je alles rondom je lessen, zoals je lesmomenten en facturen. Je kunt vanuit Classy ook rechtstreeks contact opnemen met ons of je docent.
We maken bij je inschrijving een account voor je aan.
Je kunt inloggen via:
demuziekfabriekutrecht.classy.school
De eerste keer vul je je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met een link waarmee je kunt inloggen en een wachtwoord kunt instellen.
Herinschrijven voor een nieuw schooljaar
Aan het einde van ieder schooljaar ontvangen leerlingen die al les hebben bij deMuziekFabriek een uitnodiging om zich opnieuw in te schrijven voor het nieuwe schooljaar.
In de uitnodiging kun je aangeven of je door wilt gaan met je lessen. Je kunt daarbij ook wensen voor het nieuwe schooljaar doorgeven, bijvoorbeeld een andere dag of tijd.
Je huidige lesmoment blijft voor je gereserveerd zolang de termijn loopt. Wil je je huidige lesmoment behouden, maar heb je ook andere wensen? Geef dat dan aan bij je herinschrijving. We kijken dan of we aan je wensen kunnen voldoen.
In de uitnodiging staat een uiterste datum waarop je moet reageren. Reageer je vóór deze datum, dan houden we rekening met je inschrijving en eventuele wensen bij het maken van het nieuwe rooster.
Heb je na deze datum niet gereageerd, dan vervalt je reservering en kan het lesmoment worden aangeboden aan een nieuwe leerling.
Ja. Je kunt bij je herinschrijving aangeven dat je graag op een andere dag of tijd les wilt.
We nemen je wensen mee bij het maken van het nieuwe rooster. We kunnen alleen niet garanderen dat een ander lesmoment beschikbaar komt.
Ja. Na de herinschrijving kun je je inschrijving nog kosteloos annuleren tot uiterlijk 7 dagen vóór de eerste geplande les van het nieuwe schooljaar. Daarna gelden de normale opzegvoorwaarden.
Privacy
We gebruiken persoonsgegevens voor het verzorgen van lessen en cursussen, onze administratie en communicatie.
We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
Wil je precies weten welke gegevens we verwerken en hoe we daarmee omgaan? Bekijk dan onze Privacyverklaring.
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op via info@demuziekfabriekutrecht.nl.
Als u uw e-mailadres en alle gerelateerde gegevens uit onze database wilt verwijderen, laat dan hier uw e-mailadres achter en u krijgt een mail met instructies.